Servicecentralist

Wat bieden wij?

• Een goed markt conform salaris tussen de €2000 en de €2750 per 4 weken;
• Trainingsmogelijkheden en een persoonlijke ontwikkelingsplan;
• Een vast contract (binnen twee jaar);
• Mogelijkheid tot diverse collectieve kortingen;
• Een fiets van de zaak voor de sportieve medewerker;
• Pensioenregeling, van stevig niveau;
• Gezellige collega’s die jou een welkomstgevoel zullen geven;
• Veel borrels, teamuitjes en verrassende beloningen;
• Het is een zwaar vak dus gezelligheid en goede sfeer houdt de zaak in balans.

Wat worden jouw werkzaamheden?

Een Alarm- en Service Centralist bemand de plek die 24 uur per dag bezet wordt gehouden door een team van vier tot zeven centralisten per shift. Je behandelt de klachten van niet criminele aard. 

Als Servicecentralist ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel onze opdrachtgevers als installateurs. Je behandelt meldingen en zorgt ervoor dat bijzonderheden en specifieke gebeurtenissen nauwkeurig worden gerapporteerd en administratieve wijzigingen worden verwerkt.

Daarnaast is technisch inzicht belangrijk in deze rol. Je bekijkt bijvoorbeeld camerabeelden en videomateriaal, en je werkt met verschillende systemen voor informatieverwerking, registratie en communicatie.

Naar wie zijn wij op zoek?

De juiste Centralist:

• Beschikbaar voor 32 tot 40 per week;
• Bereid om te willen (bij-) leren;
• Bereid om ploegendiensten te draaien (dag, avond, nacht en weekend);
• Zeer klantgericht en extreem geduldig;
• Kennis van automatiseringssystemen, waaronder Microsoft Office en Excel, want wij zien graag iemand die goed het overzicht kan bewaren;
• Altijd koel in tijden van stress en bij een roodgloeiende telefoon;
• ABN in woord en schrift;
• Grote mate van eigen verantwoordelijkheid en betrokken bij het team;
• Serieus, maar ze houden hier ook van gevoel voor humor!;
• Woonachtig binnen een straal van 25km rondom Haarlem.

Bij wie zou jij terechtkomen?

Je zou terechtkomen bij een bedrijf dat ondanks de immense geschiedenis en grootte het familiegevoel binnen het bedrijf op nummer 1 heeft staan. Dit zorgt ervoor dat het bedrijf uitstekend in staat is om voor personeel en klanten de zekerheid van een grote organisatie te bieden met het warme gevoel van een kleine organisatie. Samen met zo’n 200 collega’s werken zij al geruime tijd erg plezierig, daarom zijn er aanzienlijk veel werknemers die er langer dan 10 jaar werken! Of je nu werkzaam bent bij een object, één van de klanten, vanuit de auto of vanuit het volledig gerenoveerde kantoor, het is en blijft één team. Dit bedrijf zorgt graag goed voor haar werknemers!